صفحة سياسة الخصوصية المقترحة لموقع Karasta

سياسة الخصوصية – متجر كرستا Karasta

آخر تحديث: 19 مايو 2026

نحن في كرستا – Karasta نحترم خصوصية زوارنا وعملائنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام موقعنا الإلكتروني: karasta-store.com.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

1. من نحن

كرستا – Karasta هو متجر إلكتروني متخصص في بيع مستلزمات الورش والنجارة والحدادة والبناء، مثل الأقفال، المسامير، البراغي، المفصلات، المسكات، أدوات الورش، ومستلزمات الأبواب والموبيليا.

عنوان موقعنا الإلكتروني:
https://karasta-store.com

للتواصل معنا بخصوص الخصوصية أو الطلبات، يمكنكم مراسلتنا عبر:
info@karasta-store.com
أو من خلال وسائل التواصل أو أرقام الاتصال المعتمدة في الموقع، إن وجدت.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقع كرستا، قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، ومنها:

أ. بيانات الحساب والتسجيل

عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، قد نطلب منك بعض المعلومات مثل:

الاسم الأول أو الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني، إن تم استخدامه.
بيانات تسجيل الدخول.
بيانات الحساب داخل الموقع.

ب. بيانات الطلبات والشراء

عند إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع:

اسم العميل.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
المنتجات المطلوبة.
كمية المنتجات.
قيمة الطلب.
حالة الطلب.
سجل الطلبات السابقة.
ملاحظات العميل على الطلب، إن وجدت.

ج. بيانات الدفع

إذا كان الموقع يوفر الدفع الإلكتروني، فقد تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزوّد خدمة دفع خارجي. نحن لا نحتفظ عادةً ببيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل موقعنا، وإنما تتم معالجتها من خلال بوابات دفع آمنة حسب إعدادات المتجر.

في حال كان الدفع عند الاستلام متاحًا، فقد نستخدم بياناتك فقط لتأكيد الطلب وتجهيز عملية التسليم.

د. بيانات تقنية تلقائية

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

عنوان IP.
نوع الجهاز والمتصفح.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
وقت وتاريخ الزيارة.
المنتجات التي تم تصفحها أو إضافتها إلى السلة.
ملفات تعريف الارتباط Cookies.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

إنشاء حسابك وإدارته.
معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
التواصل معك لتأكيد الطلب أو تحديث حالته.
ترتيب الشحن أو التوصيل.
إدارة عمليات الإرجاع أو الاستبدال، إن وجدت.
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
عرض المنتجات والتصنيفات المناسبة.
حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو الحساب.
الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية عند الحاجة.

4. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقع كرستا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتشغيل وظائف المتجر بشكل صحيح، مثل:

حفظ المنتجات داخل سلة المشتريات.
تذكّر بيانات تسجيل الدخول عند اختيار ذلك.
تحسين سرعة وتجربة التصفح.
تحليل أداء الموقع ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة.
دعم بعض الإضافات الخاصة بالمتجر أو الحماية أو الإحصائيات.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن بعض وظائف الموقع، مثل السلة أو تسجيل الدخول أو إتمام الطلب، قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيلها.

5. مع من نشارك بياناتك؟

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

لكن قد نشارك بعض البيانات عند الضرورة مع جهات تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل:

شركات الشحن أو التوصيل لتنفيذ الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، إن وجدت.
مزودي الاستضافة والخوادم.
أدوات الحماية ومكافحة الاحتيال.
خدمات التحليلات أو التسويق، إذا كانت مفعلة.
فريق الدعم الفني المسؤول عن إدارة الموقع.
الجهات الرسمية أو القانونية عند وجود طلب قانوني ملزم.

تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، مثل:

تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.
حفظ سجل المشتريات.
المتطلبات المحاسبية أو الضريبية.
حل النزاعات أو معالجة الشكاوى.
تحسين خدمات الموقع.

قد يتم حذف أو إخفاء بياناتك عند عدم الحاجة إليها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو إدارية.

7. حماية البيانات

نحرص على استخدام إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الاستخدام الخاطئ.

تشمل هذه الإجراءات، بحسب إعدادات الموقع والخادم:

استخدام اتصال آمن HTTPS.
تقييد صلاحيات الوصول إلى لوحة الإدارة.
حماية حسابات المستخدمين.
تحديث الموقع والإضافات بشكل دوري.
مراقبة محاولات الدخول غير الطبيعية.
استخدام أدوات حماية ونسخ احتياطي عند توفرها.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للبيانات.

8. حقوق المستخدم

يحق لك، حسب القوانين المعمول بها، طلب ما يلي:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
طلب حذف حسابك أو بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا.
طلب إيقاف استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، إن وجدت.
طلب نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.

لطلب أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@karasta-store.com

9. حسابات المستخدمين وكلمات المرور

إذا أنشأت حسابًا في الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

ننصحك بعدم مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص، وإبلاغنا فورًا في حال لاحظت أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

10. الرسائل والإشعارات

قد نستخدم رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني للتواصل معك بخصوص:

تأكيد الطلب.
تحديث حالة الطلب.
ترتيب عملية التوصيل.
الرد على استفساراتك.
إرسال عروض أو أخبار تسويقية، إذا وافقت على ذلك.

يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

11. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو صفحات التواصل الاجتماعي.

نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع الخارجية، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

12. بيانات الأطفال

لا يستهدف موقع كرستا الأطفال بشكل مباشر. إذا تبيّن لنا أنه تم جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، فسنقوم بحذف هذه البيانات عند الطلب أو عند العلم بذلك.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تغييرات الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدّلة.

14. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:

info@karasta-store.com

الموقع الإلكتروني:
https://karasta-store.com